_

記事一覧

手作り模型が一番

豪華なカタログ、CAD(建築用ソフト)の平面図、立面図、そして3D。その中でも手作り模型が一番、お客様の住まいを想像しやすいと思う。

模型もお金を出せばつくってもらえるけど、自分で作成できるのであれば自分で作成すべき。創りにくいということは施工も大変なはず。そしてプランのおかしい部分や、構造的にどうなのかもわもかるのではと思う。


ファイル 14-1.jpg




ファイル 14-2.jpg




ファイル 14-3.jpg




お客様は初めてのこと尽くしでどうしても言葉で説明してもイメージしにくいもの。下手とかうまいとかではないし、慣れてくればできる。時間がもったいないと考える人もいると思う。但し、自分が本当にお客様の住まいを建てる、想いをかなえてあげたいとう気持ちで受注したいと思っているなら創るべきかと思います。「百聞は一見にしかず」で構造や雰囲気も、お客様はイメージしやすいはず、と自分は考えています。

仕事で一番の優先は?

契約より、社長の面談より、方針発表より、会議主催より…最優先すべき事は「お客様からのクレームである」。即、現場に行き現実と現状を自分の目で見る。そして対応すること。これが会社で教えられ、今も実践しています。


建築を依頼していただいているお客様には間違いなく信頼していただいているかと感じていますが、万一、建築依頼を受けられなくても仕方ないと思います。それに対し社長が怒ったのならその企業に未来はないと思います。昨今のいろいろな企業の不祥事はここに問題があると思います。自分でつくったものを自社の社員が食べたり、試したりしないから? トップが率先して行わないから?


会社の利益追求は当然です。但し、正しい利益かどうかを見極めないと。小さなクレームが度重なって肥大、そして慢性化し社会から淘汰されると思う。淘汰されるまでのサイクルも短縮です。1円もチリと積もれば山となる。

_