毎日暑い日々が続いてます。
高校野球の地区予選もこの暑い中熱戦のようです。
こんな中失敗しました。
内容：バルコニー改装工事で発生
出巾寸法の説明不足からです。
お客様に図面を渡し、現状より少し出巾が少なくすることを、
図面を渡して寸法明記しておいたのですが、
お客様は改装前と同じ寸法だと思っていたとのこと。
説明不足かな？
でも、結論とすれば説明不足なのです。
お客様が理解していないのだから。
話し合いの結果、少し減額することで落着しました。
各業者が暑い中一生懸命仕事し、お客様もそれを見ていて
工程通りの完了でご満足いただけたようでしたから、
やり直しはせず、少しの減額でご納得いただけました。
各業者にも感謝です。
説明と理解の大切さの痛感。
『図面渡しているから見ているはず、だから理解しているはずはダメ』
野球なら『攻めて、守って、走って』でも、ミスがでた方が負けるのと同じ。
『トラブルは全て自分から生まれるのである』
教訓なり。
いい土地がなかなかない
土地を探しているお客様が何名かいらっしゃるのですが、
なかなかいい土地がない。
自分が住むとしたらこの土地は？？
変な妥協で（仕事欲しさに）勧めたくはない。
２０、３０年先を考えて。
融資も可能だけど極力返済のことも考えてあげないと。
難しいです。一生懸命探すしかない。
安易な妥協はしないようにしないと。
『お客様のことをまず優先。仕事欲しさは封印して』
『末長いお付き合いできることが私共の会社の未来の成長なり』
暑い季節に体調万全で、頭の中も万全で。変な誘惑に負けないこと。
一歩一歩確実にしっかり先を見て。
アジル設計の家創りBlog -高気密・高断熱のデザイナーズ住宅＆リフォーム-原価公開方式で建てる、高気密・高断熱のデザイナーズ住宅&リフォームのはなし。
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