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信頼と素早い対応が大切

先日、5年程前に以前の会社で建てていただいたお客様からメール連絡あり。「困った時の連絡ですみません」で始まりました。


でもうれしいことです。頼りにしていただいていることが。「ハチの巣退治」と「外壁(レンガ)の洗浄」を頑張ってやりました。これこそ目指す住まい創りのあり方と、一人心の中でうれしく感じました。


また数日後、築後3年弱のお客様から「床下に水だ」との連絡。水道屋さんと急行。室内取込の給水管接続部分から水漏れでした。2年点検時にはなかったのに。とにかく床下の水を搬出です。水道屋さんと一緒に雑巾とバケツで3時間くらい床下で格闘。ビショビショになりましたが完了。数日して再度点検に行くことにしてます。水道屋さんももう少し当日様子みてくれるとのこと。すばやい対応の業者さんに感謝。そしてお客様に申し訳ない気持ちでいっぱいです。定期点検時にはお客様もなんともなかったこと知っていましたので、素早い対応でお怒りも少ない感じかと…やるべきことはきちんと。定期点検と素早い対応の教訓。

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